Как рассказал сам контент-мейкер во время прямого эфира на платформе Kick, с ним напрямую вышел на связь человек, причастный к взлому учетной записи. Изначально Бурим не воспринял сообщение всерьёз и несколько дней не реагировал на переписку. Ситуация изменилась после того, как неизвестный передал действующий пароль от аккаунта, что позволило стримеру самостоятельно войти в систему и вернуть контроль над Steam Guard.
По словам Mellstroy, в качестве условия злоумышленник попросил содействие с разблокировкой на Kick. Дополнительно Бурим поинтересовался, каким образом можно усилить защиту аккаунта в будущем, а затем решил отблагодарить собеседника финансово. «Я буду внимательнее в следующий раз, а ему — бонус», — заявил стример во время трансляции. В итоге он перевел 30 тысяч долларов.
О пропаже аккаунта стало известно 27 января. Тогда Бурим пытался восстановить доступ через службу поддержки Steam, однако получил отказ. Представители сервиса указали, что стример не числится создателем учетной записи, из-за чего процедура восстановления оказалась невозможной.
